Le célèbre centre de vacances Club Med approche sa clientèle de façon totalement communautaire : via les réseaux sociaux.
Comme une page de fan traditionnelle, le club s’est lancé depuis le début de l’année sur Facebook et met à jour régulièrement son profil. Cela a permis à la marque de se créer une communauté de plus de 8000 membres.

Les fans du club Med sont à l’honneur est choyés
Chaque semaine, le centre de vacances propose à ses membres de sélectionner l’un d’entre eux et de promouvoir une de ses photos en la publiant sur le profil de la marque. Une bonne façon pour valoriser sa clientèle et ainsi la fidéliser.

Une relation particulière avec ses clients
La marque anime donc la communauté en permanence et lui propose de l’actualité en continue : offres promotionnelles, concours, quiz… En retour, ses internautes sont très actifs sur la Fan page Facebook.

De multiples opérations communautaires
Dernièrement le Club Med proposait un nouveau jeu-concours invitant les internautes à gagner un voyage dans l’un de leur centre. Le processus est simple mais efficace, les utilisateurs sollicitent leurs amis pour obtenir le plus de votes. Ainsi, le Club Med accroît sans cesse sa communauté et son potentiel de clientèle.

Du virtuel au réel (Web to Real Life)
Le Club me va même plus loin dans sa relation avec les internautes. Il va jusqu’à organiser des événements physiques et propose à sa communauté plusieurs opérations promotionnelles avec ses clients. En mars dernier, elle proposait un dîner à Paris pour les 5 premiers Fans inscrits à l’événement. Puis en mai, le Club a organisé un Fan Day où plusieurs membres de la communauté ont pu rencontrer lors d’une soirée toute l’équipe du Club Med.

Les G.O toujours dans le coup
Les fameux Gentils Organisateurs (G.O) ne sont pas en reste et participent activement au sein de la communauté. Ils peuvent prendre la parole en livrant leur meilleur souvenir au club sous forme de vidéo diffusée sur Dailymotion.

Cette stratégie adoptée par le Club Med est en totale adéquation avec le rapport qu’elle peut tenir avec ses clients dans ses centres. Elle est ainsi au cœur de ses vacanciers et peut donc communiquer de manière efficace et ciblée auprès de sa communauté. Elle entretient ainsi une politique de fidélisation de ses membres et adopte une relation à long terme.

Le Club Med ne s’arrête pas à Facebook, puisque la marque est présente également sur les autres réseaux sociaux comme Twitter, Flickr ou Youtube.

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